¿Y si pudieras detectar los riesgos reputacionales antes que nadie?
Ante una gestión fragmentada de los insights reputacionales, este líder biofarmacéutico global se asoció con Onclusive y Maha Global para transformar la gestión del riesgo reputacional.
¿El resultado? El monitoreo integral de medios y la escucha social de Onclusive, que abarca plataformas digitales, impresas, broadcast y sociales a nivel mundial, incluyendo Reddit, TikTok, Bluesky y LinkedIn, impulsa el 50% de las señales externas de la plataforma Darwin de Maha Global. Juntos lograron una mejora de 7 puntos en la puntuación reputacional, el 100% de automatización de los flujos de datos de medios, y transformaron el área de Asuntos Corporativos en un asesor estratégico. Descubre su enfoque.
El Desafío: Datos Fragmentados y Capacidad Predictiva Limitada
- Datos aislados y desconectados: Los paneles de medios, las encuestas, los informes de ESG y los indicadores financieros existían en sistemas separados. Los equipos no podían conectar las narrativas externas con el rendimiento empresarial.
- Monitoreo manual y lento: Los análisis episódicos e instantáneos de encuestas ofrecían escasa claridad diagnóstica. El enfoque reactivo dejaba a la compañía expuesta a problemas que solo se hacían visibles una vez que ya habían escalado.
- Influencia estratégica limitada: Asuntos Corporativos seguía siendo una función táctica en lugar de un asesor estratégico para la alta dirección y el consejo de administración.
- Ausencia de un sistema de alerta temprana: La compañía no podía anticipar cuándo la percepción superaba al rendimiento ni qué problemas podrían generar preocupación entre los grupos de interés.
- Obstáculos de adopción e integración: Los intentos previos de integración habían fracasado debido a una calidad de datos inconsistente y a la falta de compromiso interdepartamental.
«Teníamos datos en todas partes, pero no teníamos información útil en ninguna. La dirección quería saber qué estaba generando el riesgo reputacional, y no podíamos darles una respuesta coherente porque nuestra información estaba dispersa en seis herramientas diferentes.»
— Responsable de Asuntos Corporativos
La Solución: La Alianza Estratégica Onclusive + Darwin
La compañía biofarmacéutica seleccionó Onclusive siguiendo la recomendación de Maha Global. Esta alianza estratégica combinó la inteligencia mediática global de Onclusive con la plataforma Darwin de Maha Global, impulsada por inteligencia artificial.
- Visibilidad de espectro completo: Darwin unificó los factores de gobernanza, producto, finanzas, fuerza laboral, comunidad y medio ambiente, con Onclusive proporcionando una cobertura mediática y social integral como capa de percepción externa.
- Detección automatizada y proactiva de problemas: El monitoreo continuo de Onclusive reemplazó las búsquedas manuales. Las alertas en tiempo real garantizan que los problemas emergentes lleguen a los responsables antes de que escalen.
- Análisis integrado: Las señales mediáticas de Onclusive, combinadas con el análisis de Darwin sobre temas de divulgación e indicadores financieros, revelaron por qué cambiaba la percepción y cómo se relacionaba con el valor empresarial.
- Información lista para la alta dirección: Maha Global transformó el reporting en previsión estratégica. Los análisis impulsados por Onclusive informan ahora los informes ejecutivos trimestrales a través de Darwin.
- Implementación gradual con gestión rigurosa de datos: Maha Global mejoró los flujos de datos de Onclusive, desarrolló paneles de control, realizó controles de calidad y guió la incorporación interdepartamental, impulsando la adopción en cinco departamentos.
«Las señales de sentimiento y medios de Onclusive se analizan junto con los datos de divulgación pública y el rendimiento operacional dentro de Darwin. Esto nos permite identificar dónde un rendimiento más débil combinado con un sentimiento negativo creciente señala un riesgo futuro, o dónde un rendimiento sólido acompañado de un sentimiento contenido revela una oportunidad de mayor comunicación. El resultado es una perspectiva predictiva tanto sobre la exposición a la baja como sobre el potencial narrativo al alza.»
— Alta Dirección
Darwin by Maha Global es una plataforma basada en inteligencia artificial que revela riesgos emergentes, su impacto empresarial y los factores que los impulsan. Identifica los puntos donde la percepción no se alinea con la realidad —donde el riesgo se acumula o el valor se pierde silenciosamente.
Los Resultados: Inteligencia Reputacional Predictiva y Alineada con la Empresa
Mayor eficiencia: El 100% de los flujos de datos de medios está ahora automatizado a través de Onclusive, frente a las búsquedas manuales episódicas anteriores.
Credibilidad estratégica: Asuntos Corporativos ganó influencia en la alta dirección al ofrecer inteligencia integrada a través de Darwin.
Detección temprana de riesgos: El sistema integrado anticipa presiones sobre precios, riesgos clínicos, vulnerabilidades en la fuerza laboral, brechas de cumplimiento y expectativas de ESG.
Alineación narrativa: Los equipos identifican dónde la percepción supera al rendimiento (riesgo) o donde el rendimiento supera al sentimiento (oportunidad).
Adopción en toda la organización: Cinco departamentos adoptaron Darwin con los análisis impulsados por Onclusive como fuente de verdad interdepartamental.
Previsión predictiva: La dirección ahora pregunta «¿qué riesgos emergentes hay?» en lugar de «¿cómo nos fue?».
«Los análisis de Darwin, respaldados por la inteligencia mediática de Onclusive, se incluyen ahora en los informes ejecutivos y de liderazgo trimestrales, transformando las conversaciones sobre reputación de anecdóticas a basadas en evidencia.»
— Responsable de Asuntos Corporativos
Cifras Clave:
- +7 puntos de mejora en la puntuación de reputación
- 100% de flujos de datos de medios automatizados
- 50% de las señales externas de Darwin impulsadas por Onclusive
- Trimestrales informes ejecutivos establecidos.
- 5 departamentos utilizando inteligencia unificada
- 130+ países de cobertura mediática global
La alianza Onclusive–Maha Global demuestra cómo una inteligencia mediática integral, combinada con analítica predictiva impulsada por IA, transforma la reputación en un activo empresarial para la previsión, la mitigación de riesgos y la toma de decisiones estratégicas, generando mejoras medibles y una ventaja competitiva.
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